POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

En LUKA nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestra tienda online, realizan compras o se ponen en contacto con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda es:

• Responsable: Carlos Antonio Sánchez Escudier.
• Domicilio: Calle Real 34, 11100 San Fernando, Cádiz, España.
• Correo electrónico: carlosantonio.s.escudier@gmail.com.
• Tienda online: https://lukaofficial.myshopify.com.

El responsable tratará los datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúes con LUKA, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y entrega.
• Datos necesarios para identificar el pedido.

Datos de contacto:

• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono, cuando sea necesario para gestionar la entrega o atender una solicitud.

Datos de compra:

• Productos adquiridos.
• Historial de pedidos.
• Importe y fecha de las operaciones.
• Información necesaria para gestionar devoluciones, reembolsos e incidencias.

Datos de pago:

Los pagos se gestionan mediante las pasarelas de pago habilitadas en Shopify o los proveedores de pago correspondientes. LUKA no pretende almacenar directamente los números completos de las tarjetas bancarias ni sus códigos de seguridad.

Datos técnicos y de navegación:

• Dirección IP.
• Información del dispositivo y navegador.
• Cookies y tecnologías similares.
• Información sobre la navegación e interacción con la tienda, según tus preferencias de privacidad.

Comunicaciones:

Si contactas con nosotros, podremos conservar el contenido de tus mensajes y los datos necesarios para responderte.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos y compras

• Tramitar las compras realizadas en la tienda.
• Confirmar los pedidos y gestionar los pagos.
• Organizar la preparación y entrega de los productos.
• Gestionar devoluciones, reembolsos e incidencias.

Atención al cliente

• Responder consultas.
• Facilitar información sobre productos y pedidos.
• Gestionar reclamaciones y solicitudes.

Obligaciones legales y fiscales

• Cumplir las obligaciones contables, fiscales y administrativas.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Conservar la documentación exigida por la legislación aplicable.

Seguridad y prevención del fraude

• Detectar operaciones sospechosas.
• Proteger la tienda y a sus usuarios.
• Prevenir usos fraudulentos o no autorizados.

Comunicaciones comerciales

• Enviar novedades, promociones y comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para hacerlo.
• Gestionar las preferencias y solicitudes de baja de los usuarios.

Funcionamiento y mejora de la tienda

• Mantener el funcionamiento de Shopify.
• Analizar el rendimiento de la tienda cuando se hayan habilitado herramientas de analítica y exista la base jurídica necesaria.
• Mejorar la experiencia de navegación respetando las preferencias de cookies.

4. Bases jurídicas del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: cuando los datos son necesarios para tramitar una compra, gestionar un pedido o prestar atención relacionada con una contratación.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debemos conservar o facilitar información por exigencias fiscales, contables o administrativas.
• Consentimiento: para enviar comunicaciones comerciales cuando sea necesario, utilizar cookies no esenciales y realizar otros tratamientos que requieran autorización.
• Interés legítimo: para proteger la tienda, prevenir el fraude y gestionar determinadas consultas, siempre que nuestros intereses no prevalezcan indebidamente sobre tus derechos y libertades.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

5. Comunicación de datos a terceros

Para prestar nuestros servicios, puede ser necesario compartir determinados datos personales con proveedores que intervienen en el funcionamiento de la tienda.

Entre ellos pueden encontrarse:

Shopify: plataforma tecnológica utilizada para alojar y gestionar nuestra tienda online, los pedidos y determinadas funciones comerciales.

Proveedores de pago: entidades que procesan las operaciones económicas y gestionan los pagos.

Proveedores logísticos y de dropshipping: empresas encargadas de preparar y entregar los pedidos. En particular, cuando se formalice una colaboración con un proveedor, podremos comunicarle los datos estrictamente necesarios para enviar el producto al destinatario.

Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento, seguridad, correo electrónico, soporte y aplicaciones que utilicemos efectivamente.

Administraciones públicas y autoridades: cuando exista una obligación legal o un requerimiento legítimo.

No vendemos los datos personales de nuestros clientes a terceros.

Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento deberán tratar los datos conforme a las instrucciones aplicables y a los acuerdos de protección de datos correspondientes.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos, incluido Shopify, pueden tratar o almacenar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, estas deberán realizarse de acuerdo con los requisitos del RGPD, mediante una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo legalmente válido.

Puedes consultar información sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify en:

https://www.shopify.com/es/legal/privacy

7. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

En particular:

• Los datos de pedidos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
• Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para resolverlas y gestionar posibles responsabilidades.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras mantengas tu consentimiento o no solicites la baja, según corresponda.
• Los datos relacionados con cookies se conservarán durante los plazos establecidos para cada tecnología.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o debidamente bloqueados cuando deban mantenerse para atender posibles responsabilidades legales.

8. Derechos de los usuarios

Como titular de los datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en los casos previstos legalmente.
• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:

carlosantonio.s.escudier@gmail.com

En tu solicitud deberás indicar el derecho que deseas ejercer y aportar la información necesaria para que podamos identificarte de forma proporcionada.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa de protección de datos.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

https://www.aepd.es/

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, medir el rendimiento y, cuando corresponda, realizar actividades de análisis o publicidad.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para prestar los servicios solicitados.

Las cookies de analítica, publicidad y otras tecnologías no esenciales se utilizarán conforme a la normativa aplicable y a las preferencias expresadas por el usuario.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel de preferencias disponible en la tienda, cuando esté habilitado.

Puedes encontrar más información en nuestra Política de Cookies.

10. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdidas, alteraciones, accesos no autorizados o divulgaciones indebidas.

El acceso a los datos estará limitado a las personas y proveedores que necesiten conocerlos para realizar las funciones correspondientes.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de 14 años.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores de esa edad sin la intervención de sus representantes legales, conforme a la normativa aplicable.

Si detectamos que hemos recibido datos personales de un menor sin la autorización necesaria, adoptaremos las medidas oportunas para suprimirlos cuando corresponda.

12. Modificaciones de esta política

LUKA podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legislativos, tecnológicos o modificaciones en la forma de gestionar la tienda.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestra página web e indicará su fecha de última actualización.

13. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: carlosantonio.s.escudier@gmail.com

LUKA — Your skin. Your standard.